Centre d'aide
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment publier une demande de devis ?
Créez un compte client gratuit, puis cliquez sur « Nouvelle demande » depuis votre tableau de bord. Décrivez vos travaux, indiquez votre budget et votre localisation. Les professionnels qualifiés de votre zone recevront votre demande.
Combien coûte Repaneo pour les particuliers ?
Repaneo est 100% gratuit pour les particuliers. Publier des demandes, recevoir des devis et communiquer avec les professionnels ne coûte rien.
Comment fonctionne la commission pour les professionnels ?
Une commission de 15% HTVA est prélevée uniquement sur les projets aboutis, c'est-à-dire après acceptation du devis et réalisation des travaux. Aucun frais d'inscription ni d'abonnement.
Comment sont vérifiés les professionnels ?
Chaque professionnel doit fournir son numéro BCE, son assurance RC professionnelle et une pièce d'identité. Notre équipe vérifie ces documents avant activation du compte.
Que faire en cas de litige ?
Contactez notre support via support@infinity-dt.be. Nous proposons un service de médiation gratuit entre clients et professionnels pour résoudre les différends.
Comment modifier ou annuler ma demande ?
Depuis votre espace client, accédez à « Mes demandes » et cliquez sur la demande à modifier. Vous pouvez la modifier tant qu'aucun devis n'a été accepté, ou l'annuler à tout moment.
Dans quelles régions Repaneo est-il disponible ?
Repaneo couvre toute la Belgique : Bruxelles-Capitale, Wallonie et Flandre. Les professionnels définissent leur zone d'intervention lors de leur inscription.
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un email à support@infinity-dt.be ou appelez le +32 494 14 46 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe support est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.